Questions fréquentes

Chaque billet comprend la visite complète du château avec accès à toutes les pièces intérieures et au clocher, la démonstration quotidienne de vol de rapaces, le Musée autrichien de la fauconnerie, ainsi que les expositions consacrées à la guerre des Paysans de 1525/26 et à l’histoire de la forteresse. La seule différence entre les billets réside dans la manière de rejoindre la porte d’entrée — par l’ascenseur panoramique ou par le sentier pédestre.

Le billet Avec ascenseur inclut l’aller-retour en ascenseur panoramique de la forteresse, qui vous conduit de la station inférieure jusqu’à la porte du château et vous ramène. Le billet Sentier pédestre s’adresse aux visiteurs qui préfèrent emprunter le chemin de la forteresse à travers les bois — une montée d’environ 20 minutes. Une fois à l’intérieur, tout est parfaitement identique pour les deux billets.

Hohenwerfen est une attraction saisonnière, ouverte du 1er avril au 2 novembre 2026 et fermée en hiver. En avril, octobre et novembre, elle est fermée le lundi (sauf jours fériés). Si vous voyagez en dehors de ces dates, la forteresse ne sera pas accessible — merci de choisir une date pendant la saison d’ouverture.

Les démonstrations de vol ont lieu chaque jour à 11h15 et 15h15. Pendant les semaines de haute saison estivale, du 20 juillet au 21 août, des présentations supplémentaires sont proposées à 14h15 et 16h30. Chaque spectacle dure environ 25 minutes et se déroule par presque tous les temps, mais peut être écourté ou suspendu en cas d’orage. Nous vous indiquons les horaires pour votre date dans votre e-mail de confirmation, afin que vous puissiez organiser votre visite autour d’un spectacle.

Votre confirmation de réservation vous parvient par e-mail dès que votre paiement est validé, avec votre référence et tout ce dont vous avez besoin pour la journée. Vous n’avez rien à retirer au guichet et aucune file d’attente à rejoindre.

Non. La forteresse de Hohenwerfen est en accès libre à la journée — votre billet est valable toute la journée de votre choix, vous pouvez donc arriver à l’heure qui vous convient durant les heures d’ouverture. Nous vous suggérons simplement d’organiser votre venue autour de l’un des spectacles de vol.

La plupart des visiteurs passent entre 2 h 30 et 3 heures dans la forteresse pour profiter à un rythme agréable de la visite guidée du château, du Musée de la fauconnerie et d’un spectacle de vol.

Werfen se situe à environ 40 km au sud de Salzbourg, soit à peu près 40 minutes en voiture par l’autoroute A10 ou en train régional jusqu’à la gare de Werfen. Depuis le village, une courte marche vous mènera à la station de base de l’ascenseur panoramique, ou bien comptez 20 minutes de montée à pied par le sentier de la forteresse.

Oui — le spectacle de fauconnerie et la salle d’armes remportent tous les suffrages auprès des enfants. Les billets enfants s’appliquent aux 6–14 ans, et les moins de 6 ans entrent gratuitement avec un adulte payant. Veuillez noter que la visite intérieure comporte des marches et des pavés, et n’est donc pas adaptée aux poussettes.

L’ascenseur panoramique dessert la porte de la forteresse, mais la visite guidée intérieure comprend des marches, des passages étroits et des sols pavés, et ne peut accueillir ni fauteuils roulants ni poussettes. Les cours et l’aire du spectacle de vol sont plus accessibles que les intérieurs.

Oui — la visite guidée du château, le musée et les expositions sont tous à l’abri. Le spectacle de vol a lieu par presque tous les temps, mais il peut être écourté ou suspendu en cas d’orage pour la sécurité des oiseaux.

Oui. La visite du château et les supports d’exposition sont disponibles en anglais et en allemand, et la confirmation de votre concierge est rédigée dans la langue que vous choisissez lors de votre réservation.

Contactez notre équipe de concierges le plus tôt possible et nous ferons tout notre possible pour déplacer votre date, sous réserve des disponibilités de la forteresse durant la saison d’ouverture.

Toute réservation est définitive. Si la forteresse annule — par exemple en cas de fermeture imprévue — vous bénéficiez d’un remboursement intégral. La visite du château, le musée et les expositions se déroulant entièrement en intérieur, un spectacle de vol annulé pour cause de pluie ne donne pas droit à remboursement, car le reste de la visite est maintenu.

Non. Nous sommes un service de réservation indépendant de type concierge, et non la forteresse ou son exploitant. Nous obtenons vos billets officiels pour vous et vous les envoyons par e-mail, ce qui vous évite la file d’attente aux guichets et vous permet de réserver dans votre langue et dans votre devise avant votre voyage.